MAGNYN Simulate Cases Tecnologia Imagine All The People

Decisões testadas antes de serem tomadas.

Cases rodados pela Imagine All The People, na França, para empresas e órgãos públicos. A MAGNYN, a parceira no Brasil, monta a população com estatísticas públicas brasileiras para testar decisões do mesmo tipo.

Como ler

Simulação:: o que a população sintética respondeu
Projeção:: o que a simulação estimou para depois
Observado depois:: o que a empresa ou o órgão mediu depois de decidir

Lançar um produto ou serviço.

Torres de escritório de um centro financeiro vistas do alto, ao entardecer, com janelas acesas.

Lançar, Serviços financeiros

Como lançar crédito instantâneo sem parecer abusivo.

Um banco digital europeu ia lançar crédito pessoal com aprovação em menos de 15 minutos. A simulação comparou 6 formas de conceder o mesmo crédito, com pausa para pensar, autoavaliação e apoio ao cliente.

24%

dos clientes viam o crédito como abusivo 12 meses depois do lançamento, com a pausa de 48 horas e a autoavaliação, contra 71% com o crédito instantâneo puro.

Grau de certeza: Observado depois, 24%, em pesquisa com clientes; Simulação, 71% no crédito instantâneo puro e 24% na versão completa.

800 mil perfis de clientes, 18 segmentos, 12 meses

Case da Imagine All The People.

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Um homem, visto de trás, segura um frasco diante de prateleiras de cosméticos em embalagens brancas, numa farmácia.

Lançar, Bens de consumo

Como lançar skincare masculino sem parecer oportunista.

Uma marca europeia de beleza, com 40 anos de clientela feminina, ia lançar uma linha masculina. A simulação comparou 4 formas de entrar no mercado, com 2.800 homens sintéticos entrevistados.

68%

de aceitação com uma submarca própria, de identidade técnica, contra 21% com a extensão direta da marca.

Grau de certeza: Simulação, 68% e 21%; o case não traz resultado medido depois da decisão.

1,2 milhão de homens de 25 a 45 anos, 14 perfis, 24 meses

Case da Imagine All The People.

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Entrada de um prédio público de concreto vista do alto e em diagonal: uma senhora, de costas, sobe a rampa puxando um carrinho de compras, e outra pessoa sobe a escada.

Lançar, Serviços públicos

Como digitalizar benefícios sem afastar quem tem direito.

Um órgão público francês de benefícios familiares ia trocar postos de atendimento e formulários em papel por uma plataforma digital. A simulação comparou 5 formas de implantar, com 3.800 beneficiários sintéticos entrevistados.

+8 pontos

de adesão em 18 meses, em relação ao período anterior, nos grupos com mais dificuldade de acesso. Para uma implantação padrão, a projeção do setor era de queda de 4 pontos.

Grau de certeza: Observado depois, +8 pontos; os 4 pontos de queda são a projeção do setor.

340 mil beneficiários e potenciais beneficiários, 14 perfis, 24 meses

Case da Imagine All The People.

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Precificar um serviço.

Mãos tiram uma blusa verde de uma caixa de papelão aberta, sobre o tapete da sala.

Precificar, Varejo

Como cobrar pela devolução sem perder conversão.

Uma varejista on-line europeia via o custo da devolução gratuita subir 22% ao ano. A simulação comparou 6 políticas: mudam o valor cobrado, o momento de avisar e as exceções.

12%

de abandono de carrinho com o valor da devolução avisado na página do produto, contra 47% com o valor avisado só no checkout.

Grau de certeza: Projeção, 12%; Observado depois, 12%, seis meses após a mudança; Simulação, 47%.

1,8 milhão de clientes, 13 perfis, 12 meses

Case da Imagine All The People.

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Responder a uma crise.

Pátio de um centro de distribuição visto do alto, com carretas brancas encostadas nas docas, paletes de caixas fechadas e uma empilhadeira.

Responder, Bens de consumo

Como conduzir um recall sem crise de imagem.

Um fabricante europeu de eletrodomésticos precisava recolher 240 mil aparelhos com um defeito que, em menos de 0,3% dos casos, podia causar superaquecimento. A simulação comparou 5 formas de anunciar e 4 canais de aviso.

74%

das unidades afetadas devolvidas em 90 dias, com aviso por SMS, carta e ligação de uma central de atendimento dedicada.

Grau de certeza: Observado depois, 74%; Projeção, 68%.

480 mil proprietários e usuários, 18 perfis, 90 dias

Case da Imagine All The People.

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Fachada de pedra de uma agência bancária num dia de chuva, com vitrines iluminadas e pessoas passando pela calçada molhada.

Responder, Serviços financeiros

Como comunicar um ciberataque sem perder a confiança.

Um banco europeu sofreu um ataque a um sistema com dados de clientes e precisava decidir, no mesmo dia, o que dizer. A simulação comparou 5 respostas, da espera à transparência com medidas de proteção.

48 horas

foi o tempo que os clientes toleraram na simulação. Depois disso, o que o banco dissesse já não compensava a demora. O prazo legal de notificação, na Europa, era de 72 horas.

Grau de certeza: Simulação; o case não traz resultado medido depois da decisão.

clientes pessoa física e pessoa jurídica, 5 respostas, efeitos ao longo de meses

Case da Imagine All The People.

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Transformar uma operação existente.

Usina termelétrica com torre de resfriamento e chaminé à beira de um rio, vista de uma colina por cima dos telhados de uma cidade, em dia de nuvens de outono.

Transformar, Energia

Como fechar uma termelétrica e preparar a região.

Um grupo europeu de energia ia fechar uma termelétrica com 380 funcionários diretos, numa área industrial da França. A simulação comparou 4 formas de conduzir a transição da região.

92%

dos 380 funcionários realocados em 36 meses: 62% no novo projeto industrial do local e 30% em outras unidades do grupo.

Grau de certeza: Observado depois; o case diz que a trajetória acompanha as projeções, sem dar o número projetado.

1,1 milhão de moradores, trabalhadores e lideranças da região, 14 perfis, 60 meses

Case da Imagine All The People.

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Um andar de escritório visto de fora, pela fachada de vidro, no fim da tarde, com algumas mesas ocupadas e a maioria vazia.

Transformar, Recursos humanos

Como aumentar os dias presenciais sem perder autonomia.

Uma empresa com vários escritórios queria mais gente no presencial, com o trabalho remoto já estabelecido. A simulação comparou 6 políticas de presença, cada uma com duas justificativas.

A presença foi mais aceita quando o dia no escritório reunia as pessoas certas para trabalhar juntas.

Grau de certeza: Simulação, com comparações qualitativas; o case não traz resultado medido depois da decisão.

funcionários de uma empresa com vários escritórios, 6 políticas, do anúncio aos novos hábitos

Case da Imagine All The People.

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Reformar um processo com IA.

Salão de tratamento de correspondência visto do alto: esteiras levam bandejas de envelopes brancos, e uma delas é desviada para uma mesa, onde uma pessoa de costas a recebe.

Reformar, Seguros

Como avaliar vieses da IA antes de implantar.

Uma seguradora de saúde europeia, com 4,8 milhões de segurados em sete países, preparava uma IA para apontar fraude em reembolsos. A simulação comparou 11 configurações: ponto de corte do alerta, grau de automação, aviso ao segurado, direito de contestar e governança.

62%

dos alertas de fraude indevidos, os falsos positivos, vinham de 3 perfis, que somavam 8% dos segurados.

Grau de certeza: Simulação; o case não traz resultado medido depois da implantação.

2,2 milhões de segurados, 17 perfis, 24 meses

Case da Imagine All The People.

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Antecipar a adesão a um programa.

Uma unidade de saúde de bairro, num prédio de tijolo claro e madeira, e pais e mães com crianças pequenas na calçada, a caminho da porta.

Antecipar, Saúde pública

Como recuperar a cobertura vacinal sem polarizar.

Uma autoridade nacional de saúde francesa enfrentava cinco anos seguidos de queda na cobertura da vacina tríplice viral, mesmo depois de duas campanhas nacionais. A simulação comparou 3 opções de plano, 34 formatos de comunicação e 8 porta-vozes possíveis.

78%

dos médicos de família usaram o kit de diálogo com os pais ao menos uma vez por mês.

Grau de certeza: Observado depois, 78%; Projeção, 65%. O case diz que a cobertura foi restabelecida em 18 meses, sem o número medido; a projeção era de +23 pontos nas regiões-alvo.

2,4 milhões de pais de crianças de 12 a 24 meses, 18 perfis, 24 meses

Case da Imagine All The People.

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